南翔镇人大积极组织代表参与“12345”市民服务热线工作，推动代表履职更好融入基层社会治理。从今年7月份开始，每周四安排1名代表走进“热线”将作为一项制度予以固化。

7月4日上午，首位参与这项工作的镇人大代表吴月一早就来到镇城市运行管理中心。在一楼热线大厅，吴月代表现场了解接单派单情况，察看问题处置效率以及一周以来的热点难点问题，并就共性问题的处置解决和热线工作人员进行商议。吴月代表表示，参与“12345”市民服务热线工作为代表联系群众、服务群众搭建了履职新平台，自己将通过代表履职，在群众和“热线”之间架起连心桥，积极推动解决群众急难愁盼问题。

镇人大主席杨昌盛参加活动。他指出，南翔镇人大代表每周进“热线”工作，将通过“一听、二看、三问、四议、五提”工作法，更好地收集民意、为民代言。针对群众反映集中的热点问题和共性问题，将按照管辖权限，分层分类形成代表建议，通过镇人大“季调会”等途径加强督办，促进政府依法履职尽责，及时回应人民群众关切，由解决“一个问题”到解决“一类问题”。

（南翔镇人大办 张睿）