近年来，袁家桥社区深入学习贯彻落实习近平总书记关于坚持和完善人民代表大会制度的重要思想和新指示、新要求，以人大代表参与基层社会治理工作为着力点，依托人大代表联络点建设的现有成果，协调解决群众急难愁盼问题，有力提升了社区治理水平，绘就了全过程人民民主的生动实践。

一、扎实推进民主管理，融入“小微网格”提升管理服务。

袁家桥社区以网格化管理为切入点，建立健全网格化管理工作机制，将人大代表充实到网格内，划定人大代表网格管理“责任田”，选优配强人大代表网格员，织紧织密社区治理网格，建立“代表面对面·网格管理”的工作模式，形成了“代表进网格，网格有代表”的工作格局。充分利用人大代表与人民群众的深厚联系和对社情民意的敏锐洞察，真正实现了人在“网”中行走，事在“格”中处理。去年收集了86条社情民意，处理群众来信来访38件，为群众办实事做好事15次，化解矛盾纠纷12件。有效解决了高石路林地垃圾乱堆乱放、河东小区老旧小区外墙漏水及污水管漏水、高石路小区飞线充电等问题，成功化解了浏翔公路沿线小区规划停车位等问题，有力地提升了群众的获得感、满意度。

二、线上线下联民心，有效履职察民情。

“这里干啥呢？”一道声音在人群中落下，一条“听民声、察民情、知民意”的红色横幅引来了群众好奇的目光，吸引了众多居民群众前来围观，和“摊主”聊家常、诉难处……人群中出现的这道独特风景线正是袁家桥社区人大利用社区便民集市，采取集市“摆摊”形式开展的人大代表接待活动，也是贯彻落实习近平总书记关于“丰富人大代表联系人民群众的内容和形式”的生动实践。袁家桥社区结合便民集市人多的特点，组织人大代表在集市上开展集中接访活动，倾听人民群众的诉求，进一步强化人大代表和人民群众的联系，成为拓宽联系渠道，积极回应社会关切，更好接地气、察民情的一道靓丽“风景线”。

为了适应网络时代的发展需求，袁家桥社区把代表加入到居民微信群，向选民公布“代表二维码”及联系方式，充分发挥人大代表职能作用，有序参与基层社会治理，围绕人居环境、生态环境、老旧小区改造、辖区交通、消防安全等民生问题、难点问题开展接待选民活动。使人大代表“站”出来、“显”出来，能够更好地联系人民、服务人民、代表人民。

三、瞄准重点合民意，形成合力解民忧。　

为确保社区人大代表履行职责、建言献策、服务发展能力有力有效发挥，人大代表深入群众走家串户开展调研，密切人大代表与人民群众之间联系，充分了解居民群众的思想动态和诉求愿望，零距离听取民声、掌握民情，协助群众解决各类难题，以实现“有求必应”“一呼百应”为出发点和落脚点，积极创新工作方法，推进“网格化+社情民意”工作机制，进一步加强社情民意采集工作，细化分工，完善事件处置渠道，协调联动的处置机制，实现群众反映的社情民意由“事后调查处理”向“事前预防、源头治理”转变，着力解决人民群众所需所急，想群众之所想，急群众之所急。

去年河东小区居民反映小区电瓶车充电没地方，代表得知这一情况后，与社区商议向上级部门汇报，对问题进行沟通协调，最终在小区安装4个规范性电瓶车充电棚，满足居民日常充电需求，切实有效解决群众困难问题，营造了安全稳定和谐的社会环境。

四、横向联动汇民智，纾难解困惠民生。

为充分发挥人大代表作用，进一步突出监督职能，积极回应人民关切、解决人民困难，依托社区联络点，不断健全机制、优化流程，经常性开展人大代表、人民群众进行面对面沟通、点对点会商，最大限度汇民智，最高效率解难题。

去年陆续有居民向居委反映家中下水管道时有堵塞，代表第一时间上门安抚居民，协助工作人员进一步排摸发现辖区内还有4个楼道污水总管还是老管道，管道破损堵塞，导致污水不能正常排放，污水外溢气味刺鼻，影响了小区环境和居民生活质量。当即召集社区工作人员、户代表、物管人员到现场勘察，商议整治方案“改建污水管道接入污水管网系统”。污水管道改造，既是一项民生工程，更是一项基层社会治理工程，事关民生福祉。我们坚持问需于民，随后延伸对老旧小区雨污水管网、小区道路、消防设施、外墙涂料脱落等基础类实施改造，切实把老旧小区问题的改造改到群众的心坎上，真正把居民群众的呼声放在心上。

五、用心用情聚民力，务实高效赢民心。　

“听说社区有人大代表接待群众，我抱着试一试的心态反映了我们小区没有休息座椅问题，没想到没两天就解决啦！”袁家桥社区一居民说道。今年3月15日，区人大代表陈微芳接到居民反映，立即会同镇人大代表一起到小区实地查看，听取小区居民群众建议，在小区公共部位安装2张座椅，居民对休闲座椅的安装齐齐点赞，称这是一件实实在在的惠民好事，“事虽小但实用”，真正用心用情做好群众工作，快速处理问题，解决群众所需所盼，也进一步提高小区居民居住环境更提升了幸福感。

今后，袁家桥社区将继续围绕丰富全过程人民民主的具体实践，不断丰富人大代表活动载体，为代表知情知政、参政议政提供保障，同时在深化社区基层治理方面开拓创新，充分发挥人大的政治优势，积极赋能社会治理新格局。

（嘉定区七人大代表、华亭镇袁家桥社区党支部书记、居委会主任 陈微芳）